Les présentes conditions générales définissent les obligations respectives des parties contractantes à l’occasion de ventes effectuées par Isabelle Gieling.

En signant la convention ou le bon de commande, notre cocontractant reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées.

 

1. Auteur de l'offre

 

Isabelle Gieling, Belgique

n° entreprise: BE 0 812 690 645

info@joinusinthewoods.net

Tel : +32 (0)499/08.71.74

N° de compte Belfius: BE55 0634 7242 0044

 

 

2.Produits

 °Chaque pièce est réalisée de façon artisanale par nos soins.

 

° Chaque pièce détient une "carte d'identité", définissant son nom, son utilité, ses limites, ainsi que les références des produits utilisés en finition.

 

° Chaque pièce est accompagnée d'une garantie de 3 ans, couvrant tout défaut éventuel incombant à notre construction et ne permettant pas l'utilisation de celle-ci telle que demandée par le client à l'achat ou la commande. Elle permet la réparation ou le remplacement complet de la pièce en cas de nécessité.

 

° Nous attirons votre attention sur le fait que toute utilisation sortant du cadre prévu tel que décrit dans la carte d'identité, créant alors un défaut, ne sera pas couvert par la garantie. Nous offrons cependant un service de réparation payant dans ce cas, de même qu'un service d'entretien ou de modification de couleur si la pièce le permet.

 

° De même, nous souhaitons vous rappeler de prendre en compte l'aspect unique de chaque pièce et le caractère manuel de sa réalisation, qui même commandée en plusieurs exemplaires, peut présenter de petites différences de textures, irrégularités légères, densité de couleur (selon type d'écran du client, éclairage durant la photo...) n'apparaissant pas toujours à l'oeil nu en image. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage de précisions et d'angles de vue à propos d'une pièce.

 

 

3. Commande sur mesure

 

° Toute commande sur mesure s'effectue soit par courrier informatique, téléphone ou rendez-vous de visu.

 

° Toute commande qui nous est confiée ne nous engage qu’après confirmation écrite de notre part et signature du bon de commande de la part du client. 50% du montant total  est demandé à la signature du bon de commande. Le solde est à payer en espèces à la livraison ou par virement bancaire avant la livraison.

 

° Les modifications apportées par le client à son bon de commande ou à notre offre ne seront valables qu’à la condition que nous les ayons acceptées et confirmées par écrit.

 

 

4. Paiement boutique en Ligne

 

° Les modalités pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition sont indiquées dans le formulaire de commande.°

 

° L’acheteur peut payer par virement ou carte de paiement. Les cartes de paiement acceptées sont : MasterCard®, Visa®, American Express® et Discover®.

 

° Le Client garantit, lors de la validation de son bon de commande, qu’il est en situation régulière à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement.

 

° Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès.

 

 

5. Prix

 

° Les prix sont indiqués en euros, hors participation aux frais de port.

 

° Dans l’hypothèse d’une livraison de produits hors du territoire belge, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client s’engage alors à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés au regard du territoire du pays de livraison.

 

° Pour les pays hors Union Européenne, la livraison se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire sera dans l’obligation de payer toutes les taxes d’importation ou locales relatives à sa commande.

 

6. Délais et livraison

 

° Les articles disponibles  achetés via la boutique en ligne sont livrables dans un délais de 5 à 10 jours en Belgique. Isabelle Gieling veillera à traiter votre commande le plus rapidement possible et peut faire un envoi express sur demande, avec supplément.

 

° Toute autre livraison hors de la Belgique doit faire l'objet d'une demande spécifique, afin de prêter une attention particulière au format de la dite pièce et au moyen de livraison qui lui convient le mieux.

 

° Tout délais de réalisation, moyen + date de livraison d'une commande sur mesure aura été défini à la signature du bon de commande.

 

° Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur. Cette adresse peut différer de l’adresse de facturation.

 

° Il incombe au Client de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client, ou une personne régulièrement autorisée par lui, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu’une erreur se soit produite lors de la préparation. Si vous constatez une telle erreur, veuillez le signaler par mail  dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

 

 

6. Droit de rétractation

 

° Celui-ci ne concerne que les achats de produits disponibles en stock et ne s'applique donc pas sur aux commandes sur mesure.

 

° Dans le cas d'achat de produit disponible en stock, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception pour retourner le produit à Isabelle Gieling en vue du remboursement du montant du produit retourné, sans pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du Client. Avant l’expiration du délai de 14 jours, l’acheteur informera de son intention de retourner le produit par e-mail et recevra par retour de mail l’adresse postale belge à laquelle renvoyer le produit. L’échange ou le remboursement du produit seront acceptés si et seulement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

 

– Le Client informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les délais mentionnés ci-dessus

– Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré

– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.

 

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article. Si la restitution du produit est due à une erreur (produit manquant, produit non conforme (sous réserve de l’article 2), Isabelle Gieling s’engage à rembourser, outre le prix d’achat du produit, les frais d’expédition engagés par l’acheteur pour la livraison du produit.

 

L’acheteur signalera l’erreur par mail dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.